Informations pour les clients français

Chers clients,

Gentleman Store a cessé la vente de ses produits en France et en Italie à compter du 28 février 2026. Notre site web n'est plus accessible depuis le 31 mars 2026.

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par e-mail à info@gentlemanstore.eu. Veuillez toutefois noter que nous ne disposons plus d’un service client en français natif. Nous privilégions donc l’anglais pour une communication plus fluide, mais nous pouvons également utiliser un traducteur et ferons de notre mieux pour vous aider dans n’importe quelle langue.

Retour et réclamation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous notifier votre souhait de retourner un produit qui ne vous convient pas, sous réserve qu'il ne s'agisse pas d'un article exclu par la loi sur le droit de rétractation (détails disponibles dans nos conditions générales). Par la suite, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Si vous souhaitez de retourner un produit ou d'effectuer une réclamation, il suffit de remplir le formulaire de retour que vous pouvez retrouver dans votre colis ou le télécharger ici.

Saisissez sur le colis de retour les informations que vous trouverez ci-bas, et apportez-le au bureau de poste. Les frais de retour sont à la charge du client.

À noter: le retour est possible UNIQUEMENT avec COLISSIMO. En cas d'envoi avec une autre compagnie de livraison, le colis ne nous sera pas retourné et nous n'allons donc pas pouvoir accepter et traiter le retour. Cela restera sous la responsabilité et à la charge du client. 

Il est important de faire figurer le N° d'identification sur le colis!

Merci d'envoyer vos colis à cette adresse unique de retour:

Packeta International – 967337

ID N° d'identification: 92886065

c/o Asendia Germany

Rue Ettore BUGATTI

PFC Erstein ZI Ouest – BP 110

67119 Erstein Cédex